说真的，我的衣服都没来得及脱呢，根本谈不上“穿好衣服就走”，实际上的我是挂断电话转身就往外走，因为习惯了把车停在幸福广场，那边可以免费停车，而我租的这个房子并不带车位，我一路小跑从小区出来穿过马路跨过绿化带找到了那辆奔驰c，它也是我现在的代步车。

        在去假日酒店的路上我都在想，这事我要怎么处理？处理的不好顾瑶肯定会不高兴，甚至带来不必要的麻烦。思来想去，我决定打电话给顾瑶，和她先通个气，让她也知道具体发生了什么。

        此时是晚上九点，时间也并不算太晚，但是打了两个电话，顾瑶都没接听。

        我又将电话打给了孙海东，孙海东一直代表物业公司在负责假日酒店的工作，其保洁和安防全都是他负责的范围，电话接听后，我直接让孙海东调取监控录像，我要清楚今天究竟是谁进了黎蕊的房间。

        几分钟之后孙海东就把电话拨打了回来，向我报告说道：“方总我刚刚调了监控，从早上8点一直到两分钟之前，只有保洁在下午两点的时候进来打扫过房间。”

        “你确定没有其他人进过客人的房间？尤其是高峰。”

        孙海东很确定的说道：“确定，高峰没有进入过这个房间。”

        我突然觉得有点烦，如果我气势汹汹的去找高峰的麻烦，高峰就可以说自己没去过客人的房间，这是他让保洁的人员代劳的，然后我又抓着这件事责怪他，那我就有点故意找他麻烦的嫌疑了，整个事情的走向就完全不是高峰骚扰客人，而是我方旭在借题发挥找高峰的麻烦。这个高峰还真厉害啊，我不确定高峰送这张字条是不是故意针对我下套呢。

        进一步思考，假设我现在真的到悦享酒店，把高层管事的找出来，指责高峰侵犯客人隐私等等，那我可能就真的给自己挖了个坑跳了进去。因为高峰可以温尔雅的解释说自己早上撞人犯错了，调查客人信息也只不过是为了道歉而已，他可以把自己说的冠冕堂皇，然后再反咬我一口，说我故意针对他。

        想到这些，我暗叹好危险的一步，幸亏自己足够沉着冷静，率先让孙海东调调了监控。

        那么现在的问题来了，我现在要怎么跟黎蕊解释呢？我实话实说高峰是通过酒店前台找到用户的信息然后写了道歉信托保洁送进来的？这样的事黎蕊会接受么？

        退一步讲，就算黎蕊表面不计较了，她心里难道真的就能接受这样的事实？尤其是黎蕊从事的职业还是具有一定的隐私性。

        任何一个人都很介意自己的信息被泄露的，酒店高管随便找个借口，就能调取到她的信息……至少是调取到了身份证号、住房信息……对于黎蕊这样的人而言，她应该是更加介意！

        所以，这件事轻描淡写的就这么过去是不可能的。

        电话内，孙海东问道：“喂？喂？方总您在听么？”

        我回过神，对孙海东说道：“不好意思，刚刚在思考问题，你把这段视频监控调取出来保存，联系今天打扫房间的保洁，马上到假日酒店等我……”说到这的时候，顾瑶的电话打了过来，我又补充了一句对孙海东说道：“你再通知顾斓，让顾斓也马上到假日酒店，就说我找她急事。”

        孙海东回应道：“好的，我现在就联系。”

        挂断电话后，我接听顾瑶打过来的电话，她解释说道：“我刚刚在洗澡，没有听到手机声音，你忙完啦？”

        我拿着电话说道：“原本是忙完了，但是现在出事了，你也必须马上来一趟假日酒店。”

        “怎么了？”我听到了电话那边吹风机的声音，她应该是在歪着头吹头发，“现在去假日酒店有什么事么？”

        我简单的把事情的全部真实过程说了一遍，然后对顾瑶说道：“这件事影响很不好，虽然高峰是好心道歉，但是造成了客人心里不舒服，我觉得很有必要向客人道歉，尤其是高峰，他必须以私自调取客人身份信息的事向客人道歉。”

        顾瑶在电话那边深深的吸了口气，对我说道：“让高峰道歉就算了吧，我亲自来吧，刚刚你也说了，高峰的目的并不是多么恶劣，他也只是想为早上的鲁莽道歉，如果这样都要逼迫高峰出来又找个借口给客人道歉，对于高峰而言，是有些不公平的。”

        我拿着电话说道：“可这的确是高峰犯下的错，他的行为已经让客人反感了，尤其是这个客人很重要，她自身的工作性质就是具有一定保密性的，而且这还是个女孩子，说点不好听的，换做是你，你都会有一种被人肉了自己资料的感觉。”

        顾瑶冷静的说道：“你说的有点太过了应该没那么严重，客人入住酒店都是实名制的，通过实名制查到客人的房间写了道歉信，我觉得这是挺暖心的一件事，这不排除客人心理可能无法接受，但初衷是没有错的。”

        我郁闷的脱口问道：“你有没有想过，高峰的道歉是假，别有用心才是真。”

        顾瑶轻叹说道：“你对这个客人有些太敏感了，她是你朋友？”

        “是的，的确是我的朋友，也是我公司的合作伙伴，给了我很大帮助，她刚刚给我打电话时候是真的被吓到了。”

        “好吧，我知道了，一会儿我亲自给你的朋友道歉，这样可以么？”

        “这件事真的不用你道歉什么的，高峰的错，为什么不让他自己站出来呢？你的确可以代表假日酒店，但当事人不出现，你觉得这样处理问题真的好么？这次是我朋友，她不会对外宣扬，但如果再遇见类似的事呢？你还要帮高峰扛下他的错？”

        顾瑶很平静的带着祈求口吻说道：“不会再有下次了，这一次你就给高峰留个面子吧，行么？毕竟他也是真的没有做错什么，如果一定要他出来道歉，我怕他会觉得心寒。”

        我突然觉得很不舒服，因为顾瑶在帮高峰……而且是失去理智的在帮高峰扛这件事，站在她的角度，我明白她的想法与用意，不过是想稳住高峰，将来找机会从高峰手里拿股份，或者是维持整个悦享领导团队的和谐，她这么做本身并没有错，如果今天犯错的是顾斓或者是悦享的其他高管，顾瑶出面袒护我可能都能接受，但是这个人是高峰……是高峰……曾经侮辱过我的高峰……又想到了今天早上高峰看黎蕊的眼神，我的反感油然而生，我就打心底不爽！我承认我有点想报复高峰的用意。

        我也清楚自己和顾瑶如果再继续聊下去，可能彼此都会更加不爽……我告诉自己不要激动，此时我也到了假日酒店门口了，我拿着电话对顾瑶说道：“我到酒店了，一会儿见面说吧。”

        “好。”顾瑶利落的说道：“我现在安排司机送我过来。”

        挂断电话之后，我把车直接开上了酒店大堂的前门，将车停下来在之后把钥匙丢给了迎宾，对他说道：“停下车，钥匙放在前台就行了。”

        迎宾又把钥匙交给代客泊车的保安，我注意到一个细节，那就是保安上车前先给自己掏了一个鞋套，然后又将一个塑料薄膜套在了主驾驶的座椅上，一切准备妥当之后，他才上车代客泊车。从这些细节不难看出，孙海东把这个团队带的很好，整体上给人一种高端享受的感觉。

        走进酒店大堂，孙海东已经在这里等着我了，他身边还站着一个穿着保洁工作服的女人，虽然她是从事保洁工作的，但此时此刻的她拥有挺拔的站姿，给人的感觉完全不同于其他酒店保洁的大妈。

        见面之后，孙海东走向我打招呼说道：“方总你到了，刚刚我联系了顾总，她马上就到。”

        “顾斓么？大概多久能到？”

        “来了……”顾斓和我前后脚进门，她从酒店大堂的正门走过来问道：“大晚上的你让我过来干嘛啊？发生了什么事么？”

        我直接挑重点，把事情的经过陈述了一遍，然后对他们三个说道：“这件事给客人造成了影响，我们等顾瑶来了之后，一起向客人解释吧，斓斓尤其是你，你今天的身份不是代表假日酒店，你是物业公司的高管，孙海东是你的下属，这件事保洁大姐有责任，保洁大姐的责任是随意听信别人的要求，把东西拿到客人的房间，这次是一张纸条，如果是什么其他的让客人反感的东西呢？你也照办么？”说到这，我特意照顾保洁大姐的感受说道：“我知道你可能觉得自己很冤枉，这事是高峰要求的，他作为公司领导，他的话对于你来说就是命令，你不能不服从，但是这张卡片的确是给客人造成了困扰，下次再有类似的事，你要做的是找到前台，让前台通过电话先联系客人，得到客人的允许之后，你才能把这东西放进去，明白吗？”

        保洁大姐也很通情达理，点头说道：“我知道错了，下次我会照办。”

        我又对孙海东说道：“你的责任是作为领导，你竟然没有预见到会有这样的事发生，没有提前做相关的培训，是不是你的失职？”

        孙海东搓着手很惭愧的说道：“是我的错，今后我一定注意。”

        我把目光投向顾斓，对顾斓说道：“一会儿道歉的事，就交给你和你姐吧，你姐姐要替高峰扛下这件事，孙海东和保洁大姐站在一边就好了。”

        顾斓皱眉，很不爽的问道：“为什么让我和我姐去给客人道歉？高峰自己捅的篓子，他为什么自己不出来承担？他装什么缩头乌龟？”

        我看着顾斓说道：“今天这事你不来道歉，让孙海东代表物业道歉也没问题，我也相信孙海东会接受这样的安排，但是我为什么打电话让你来道歉，是我别有用心。”

        “干嘛？”顾斓翻着白眼问道：“我对你不好么？你为什么要别有用心的对我？你是故意欺负我？”

        我点头说道：“你就当我是故意欺负你也行，但今天你必须要代表物业公司诚恳的向客人道歉。”

        “不！”顾斓很不爽的说道：“又不是我的错，我不道歉。”

        我威胁顾斓说道：“这件事的确是我们物业公司做的不够好，你作为物业公司的高管，让你出来道个歉，也是工作范围内的事，难道要让肖大哥亲自给你打电话，安排你给客人道歉你才接受？”

        “你……”顾斓被气到无语。

        我目光直视顾斓的眼睛，带着恐吓和威胁的语气问道：“你去还是不去？”

        那一瞬间，顾斓的眼眶里噙满了眼泪，委屈的差点哭出来。我承认我让顾斓道歉是别有用心的安排，所以我丝毫没有心软，我仍旧盯着顾斓再次问道：“这是工作，你去不去？”


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