“可能有人会觉得，根源就是道德的败坏，是诚信精神的缺失，是中介们为了追求个人利益而置租客利益于不顾，就像游戏中很多玩家的选择一样，我只管把房子租出去，至于租客住的到底怎么样，与我无关。”

    “但实际并非如此，游戏中已经给出了答案，只不过大部分人都还没有发现而已。”

    “大家有没有注意到，游戏的中介，与现实的中介，存在着某些本质上的不同？”

    “游戏的中介，实际上自己既是老板、也是员工，是自负盈亏、自己向自己负责的；而现实的中介，单纯只是员工，而且是可替代的、几乎没有任何议价权的员工，只能贯彻上层的意志。”

    “这种区别，才是这款游戏所要表达的重点。”

    丁希瑶不由得愣了一下。

    她瞬间意识到自己刚进游戏时看到的那个中介门店的场景：门店跟现实中完全不同，只能容纳一个人，没有任何其他的同事。

    而随着游戏进程的推进，中介门店会不断扩张，越来越宽敞、装饰也越来越精美，但仍旧看不到其他的同事。

    之前丁希瑶以为这单纯只是游戏机制问题，但听田公子这么一，似乎是另有深意。

    “在游戏中，玩家扮演了老板和员工的双重身份：在决定以何种方式服务顾客、如何赚取利润的时候，身份是老板；而在贯彻这种服务方式、亲自为顾客解答问题的时候，身份是员工。”

    “在现实中，中介们只有一种身份，就是听从老板指示、在一线接触顾客的员工。”

    “所以，在现实生活中出现在中介行业的种种乱象，固然有一部分原因在于中介本身的个人素质问题或者道德问题，但绝大部分原因是在于背后的公司和老板。”

    “因为老板并不在意租客的实际居住体验，而是只看业绩和利润，所以中介们在业绩的压力下就只能‘各显神通’，而坑蒙拐骗的手段恰恰是在无序扩张时期最有助于冲业绩、赚取利润的。”

    “业绩高的中介成为销冠，自然获得老板的高额奖金与通报表彰，业绩低的人哪怕与顾客推心置腹，也只能拿到最基本的提成，连生活都难以保障。”

    “久而久之，那些不适应这种环境的人被迫离开，而留下来的大部分中介都知道自己要如何选择了。”

    丁希瑶把这段内容反复地看了两遍，简直想要给这位田公子点赞。

    得太对了！

    很多去纯把这个锅扣在中介头上，认为是中介整体素质低下、道德败坏，所以才有了这么多的乱象。

    可实际上，根源压根就不在中介。

    就算个别的中介确实素质堪忧，但那多半也不是生的，而是在这个环境下被逼出来的，被培养、熏陶出来的。

    真正拍板的是老板，老板要求的是单量，是业绩，至于良心和口碑，如果它们能提升利润的话，倒是可以假惺惺地强调一下，不能提升利润，那这些东西有什么用？

    对于中介行业的种种乱象，老板实际上是睁一只眼闭一只眼的，甚至是默许、纵容的。

    嘴上着要整顿，实际上哪怕被投诉了，也只是高高举起、轻轻放下。

    真整顿了，利益下滑了谁负责？

    而《房产中介模拟器》这款游戏有意思的地方在于，它并没有将老板和员工给割裂开，而是塑造了一个类似于“个体户”的形象，让玩家自负盈亏，同时扮演老板和员工的双重角色。

    如果将两种身份分开的话，一方面是游戏的乐趣会大大下降，另一方面也会有过重的教意味，玩家们根本不会接受。

    而现在的这种处理方法，不仅让玩家们在游戏中获得了乐趣，玩得完全停不下来，还能让玩家在冷静下来之后有所思考，明白这种乱象的根源所在。

    但这显然还没到视频的核心部分。

    这位田公子并没有仅仅将话题停留在游戏本身的玩法和与社会现实的联系上，而是继续引申，挖出了更多的内容。

    “如果大家深入研究，会发现游戏中存在一个隐藏机制。”

    “在租房的协议达成之后，租客对房子的居住还是会有满意度的，而如果满意度低于预期，那么这位租客之后再上门的时候，就会挑更多毛病、要求降更多的租金，甚至压根不会再上门。”

    “不仅如此，大量租客的满意度还会影响玩家门店的口碑，短期内可能看不出来，但积累起来之后，这种影响会越来越明显。”

    “也就是，选择利润去坑骗租客，短期内确实可以积累巨大的利润，但代价是口碑的下滑，优质租客越来越少，赚钱越来越难；而以诚待人虽然在前期放弃了利润，但久而久之，门店的口碑逐渐积累，会有更多的优质租客出现，成交也会越来越容易。”

    “这显然也符合现实中的规律：大部分租客都是第一次租房容易上当，被坑一次之后自然会心提防，多半不会再找坑过自己的那家门店去租房子。”

    “但这时候可能就产生了一个新的疑问：为什么很多中介公司明明一直在做着坑饶事情，却不断发展壮大，似乎根本没有受到任何惩罚呢？”

    “为什么在游戏中，玩家坑了租客，会导致上门的租客变少，发展迟缓，而在现实中那些坑了租客的中介公司依旧活得好好的呢？”

    “这仅仅是因为游戏对现实做出了美化，给出了一个合情合理却不符合实际的设定吗？”

    丁希瑶愣了一下，她还真没想过这个问题。

    但田公子提出来之后，她深入考虑了一下之后才意识到，这确实是个问题。

    按理来，中介公司坑了租客，之后肯定会没有租客上门才对，可类似于住家集团这样的公司虽然屡屡坑人，甚至出现了甲醛房这样的事件，却依旧在中介市场中占据着主导地位，甚至看不到太多的动摇。

    虽甲醛房事件也让住家集团的股票下跌，也被整顿、罚款，但似乎很快就恢复了元气，它的市场占有率仍旧很高，并没有发生本质上的变化。

    这难道是意味着现实中的人还不如游戏中的NPC聪明？

    田公子很快给出了答案。

    “这个问题，还要归结到游戏中玩家的身份上。”

    “在游戏中，玩家既是老板，也是中介，自负盈亏，自担后果。”

    “所以，在游戏中玩家只能负责一片区域的房源，而且还要跟其他的中介公司互相竞争。在这种情况下，租客其实有很多选择，被玩家坑了之后，他们自然会去找其他的中介，玩家接待的客源数量也就变少了。”

    “在这种情况下，调节机制仍旧在发挥作用。”

    “我们不妨引申一下，假设，游戏中新增了一个‘兼并扩张’的玩法。玩家不再是一家中介门店的老板，而是一家大的集团公司，或者掌握着大量的资本。”

    “那么，你还需要遵守现有的这些游戏规则吗？当然没必要。”

    “到时候对于玩家来，最优解就是把周围所有的门店全都吞并，或者想办法挤垮其他的中介公司之后，把自家的分店开遍整个城市，甚至开遍全国。”

    “同时，以这些门店为支点，让手下的中介们不断地去打电话骚扰房主，把周围所有的房源都垄断在自己手上。”

    “这样一来，租客们根本没有其他的选择，因为所有的房源都在这家公司手上，你不去他们那里租，又能去哪租呢？”

    “于是游戏中看到的这种调节机制根本不会生效，因为租客无从选择，哪怕被坑了，也只能是换一家门店，不论怎么折腾，也都没有摆脱这家集团公司、这种行业风气的控制。”

    “所以，游戏中对玩家的身份设定，显然是精心考虑过的，不仅仅是处于游戏性方面的考虑。”

    “更重要的是，构筑了一种特殊的对比。”

    “在游戏中，玩家自己兼任老板和员工，但在现实中，类似中介公司的老板和员工是完全分离的；”

    “在游戏中，玩家所从事的‘中介’行业，是这一行业的本来面貌，是存在充分竞争的，提升服务质量才能成功；但在现实中，真正的‘中介’行业是异化后的样子，是存在一定程度垄断的行业，是集团公司和大资本为了利润可以完全枉顾租客实际居住体验的一种不正常状态。”

    “换言之，游戏中的中介身份似乎并不讨人厌，甚至可以自己选择是否保住自己的良心；而现实中的中介身份会让人觉得反感，中介们也往往是无从选择。归根结底，是因为源头上发生了变化，导致‘中介’这一身份也发生了变化：从牵线搭桥的服务商，变成了吃拿卡要的中间商。”

    “而通过游戏和现实的对比，我们能够更清楚地这二者的区别，从而更能精准定位现实中中介行业的症结所在！”


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